اطلب على bleu-de-chauffe.com

1-توافر المنتجات ومواعيد التسليم

يمكن لـ Bleu de Chauffe قبول الطلبات في حدود المخزون المتاح.
إذا كانت المنتجات غير متوفرة على الرغم من يقظة Bleu de Chauffe، فسوف تقوم Bleu de Chauffe بإبلاغ العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. يمكن للعميل عندئذ إلغاء طلبه واسترداد المبالغ التي دفعها بالفعل، إن وجدت. إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، فلن تتحمل Bleu de Chauffe أي مسؤولية عن ذلك، ولن يمنح ذلك العميل أي حق في الحصول على تعويض أو أضرار.
من الممكن أيضًا طلب منتج مسبقًا عندما لا يكون متوفرًا. يتم تحديد تاريخ التسليم على صفحة المنتج.

2-التسليم/الشحن

يتم توصيل منتجات Bleu de Chauffe إلى فرنسا وجميع أنحاء العالم.
يتم شحن المنتجات مع قسيمة التسليم إلى عنوان التسليم الذي حدده العميل عند تقديم طلبه. لا يمكن إجراء التسليم إلى الفنادق أو صناديق البريد. مواعيد التسليم الموضحة على الموقع تتوافق مع متوسط مدة المعالجة والتسليم التي تقدمها Chronopost و Colissimo والموضحة في قسم "التسليم".
من أجل الالتزام بهذه المهل الزمنية، يجب على العميل التأكد من تقديم معلومات دقيقة وكاملة بشأن عنوان التسليم (مثل: رقم الشارع والمبنى والدرج ورموز الدخول وأسماء و/أو أرقام أجهزة الاتصال الداخلي، إلخ).
في حالة تأخر التسليم لأكثر من 7 أيام عمل عن الموعد الذي اختاره العميل، وإذا لم يتم شحن المنتج، يمكن للعميل إلغاء الطلب عن طريق رسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام وطلب استرداد قيمة الطلب.
إذا تم شحن المنتج قبل استلام طلب إلغاء الطلب بسبب تأخير التسليم لأكثر من 7 أيام، ستقوم Bleu de Chauffe برد ثمن المنتج وتكاليف الشحن والإرجاع، عند استلامه كاملاً، في حالته الأصلية ومع جميع الملصقات. تلتزم Bleu de Chauffe بإبلاغ العميل بتطورات معالجة طلبه.
في حالة تلف الطرود (فتحها مسبقًا، نقص في المنتجات، إلخ)، يتعهد العميل بإخطار شركة النقل و Bleu de Chauffe، بأي وسيلة، بأي تحفظات في غضون 3 أيام من استلام المنتج.
لا يمكن تحميل Bleu de Chauffe المسؤولية عن العواقب الناجمة عن تأخير في التسليم لا يعود السبب فيه إليها.

3-طريقة الدفع

تتم المدفوعات بواسطة بطاقة الائتمان أو عبر Paypal، وتُقبل البطاقات التالية:

- تأشيرة
- بطاقة ائتمان
- ماستركارد
- أمريكان إكسبريس

سيتم خصم المبلغ من حساب المشتري بعد تأكيد الطلب بسعر المنتجات المطلوبة.
تحتفظ Bleu de Chauffe بملكية المنتج حتى تسليمه إلى العميل. تتم عمليات الشراء بطريقة آمنة. حلول الدفع التي تعتمدها Bleu de Chauffe آمنة بنسبة 100٪.
بالنسبة للمدفوعات بواسطة البطاقة المصرفية (بطاقة بلو، بطاقة بلو فيزا وبطاقة بلو الإلكترونية)، فإن جميع المعلومات التي يقدمها العملاء إلى Bleu de Chauffe محمية بشكل صارم وتضمن مطابقة وأمن كل معاملة.
بناءً على طلب المشتري، سيتم إرسال فاتورة توضح ضريبة القيمة المضافة إليه.

4-إرجاع المنتجات واسترداد قيمتها

حق الانسحاب

في غضون أربعة عشر (14) يومًا من استلام طلبه، يمكن للعميل أن يطلب من Bleu de Chauffe إعادة المنتج (أو المنتجات). بالنسبة لأي منتج مخصص (حروف أولية موضوعة على الحقيبة، تعديل مخصص لأحد عناصر المنتج...) بعد موافقة العميل، لا تقبل Bleu de Chauffe أي إرجاع أو استبدال.

تتم عملية الإرجاع على مسؤولية العميل. يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، في حالته الأصلية، جديدًا، لم يتم ارتداؤه أو غسله، مصحوبًا بقسيمة الإرجاع، إلى العنوان التالي:

أزرق حارق
1 شارع الجسر
ZA ميلو غرب
12100 سان جورج دو لوزنسون
فرنسا

لإجراء عملية إرجاع، يجب على العميل:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ثم انتقل إلى قسم "مرتجعاتي".
2. اختر المنتج المراد إرجاعه وأدخل سبب الإرجاع
3. وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، يقبل قسم خدمة ما بعد البيع لدينا أو يرفض استلام المرتجعات.
4. بمجرد قبول الإرجاع:

-  للعملاء المقيمين في فرنسا: ستتلقى عبر البريد الإلكتروني طابع Colissimo لتطبعه وتلصقه على طردك (للأكياس فقط)

- للعملاء المقيمين خارج فرنسا :يجب عليك إعادة المنتج (المنتجات) بنفسك وتحمل تكاليف الإرجاع.

5. يجب أن تكون المنتجات في علبتها الأصلية. يجب تغليفها ووضع رقم الطلب بوضوح على الطرد المرتجع أو داخل الطرد.
6. سيتم رد قيمة طلبك وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة من قبل العميل بمجرد وصولها إلى مركز التوزيع الخاص بنا.

الاسترداد وتكاليف الإرجاع

الاسترداد بعد الإرجاع للعملاء المقيمين في فرنسا:
- ستقوم Bleu de Chauffe برد كامل المبلغ المدفوع (قيمة المنتج/المنتجات وتكاليف الشحن الأولية) في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إخطارنا بقرار العميل بالانسحاب. في حالة رد المبلغ، سيتم ذلك عن طريق إيداع المبلغ المسترد في الحساب المصرفي للعميل.
- يتعين على العميل إعادة أو إرسال البضاعة إلى Bleu de Chauffe، دون تأخير مفرط، في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ إخطاره بقراره بالانسحاب عبر حسابه الخاص. سيحصل العميل على موافقة قبل إعادة الشراء من قسم خدمة ما بعد البيع في Bleu de Chauffe. وسترد جميع الإجراءات اللازمة في هذه الموافقة.
- بالنسبة لفرنسا، تتحمل Bleu de Chauffe تكاليف الإرجاع فقط في حالة شراء حقيبة (حقائب). سترسل Bleu de Chauffe إلى العميل طابع إرجاع. لا يجوز للعميل إرجاع طلبه بنفسه دون موافقة مسبقة من Bleu de Chauffe.

الاسترداد بعد الإرجاع للعملاء المقيمين خارج فرنسا:
- ستقوم Bleu de Chauffe برد كامل المبلغ المدفوع (قيمة المنتج/المنتجات وتكاليف الشحن الأولية) في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إخطارنا بقرار العميل بالانسحاب. في حالة رد المبلغ، سيتم ذلك عن طريق إيداع المبلغ المسترد في الحساب المصرفي للعميل.
- يتعين على العميل إعادة أو إرسال البضاعة إلى Bleu de Chauffe، دون تأخير مفرط، في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ إخطاره بقراره بالانسحاب عبر حسابه الخاص. سيحصل العميل على موافقة قبل إعادة الشراء من قسم خدمة ما بعد البيع في Bleu de Chauffe. وسترد جميع الإجراءات اللازمة في هذه الموافقة.
- بالنسبة للعملاء المقيمين خارج فرنسا، يتعين على العميل إعادة طلبه بنفسه وتحمل تكاليف الإعادة.

في حالة عدم التزام العميل بالشروط الحالية، ولا سيما شروط الإرجاع أو الاستبدال، لن تتمكن Bleu de Chauffe من رد ثمن المنتجات المعنية.
للحصول على منتج آخر بدلاً من المنتج الذي تم إرجاعه، سيتعين عليك تقديم طلب جديد عبر الإنترنت.
لأي أسئلة أخرى، أرسل لنا رسالة عبر الدردشة عبر الإنترنت.

5-الأمن والسرية

أمن وسرية بياناتك هما أولوية بالنسبة لـ Bleu de Chauffe. يتم تشفير البيانات التي تدخلها على الفور في جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل إرسالها إلينا (بفضل تقنية "SSL" لتشفير المعلومات).
للتتبع تفضيلاتك والمنتجات التي تضعها في سلة التسوق الخاصة بك، نستخدم تقنية "ملفات تعريف الارتباط". وهي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها بواسطة متصفح الويب الخاص بك على القرص الصلب الخاص بك. يمكن حذف هذه الملفات بين طلبين.
وفقًا لـ "القانون رقم 2004-801 المؤرخ 6 أغسطس 2004، القانون المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والمعدل للقانون رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 المتعلق بالمعلوماتية والملفات والحريات"، لديك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي تخصك وتعديلها وتصحيحها وحذفها. وللقيام بذلك، ما عليك سوى تقديم طلب عبر الدردشة عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني.
عن طريق البريد: Bleu de Chauffe, 1 avenue du viaduc Millau Ouest, 12100 Saint Georges de Luzençon - France.
تم تسجيل هذا الموقع لدى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات.
أي معلومات، بغض النظر عن شكلها - وثيقة، بيانات، رسوم بيانية، أسئلة، اقتراحات، مفاهيم، ملاحظات، أو غير ذلك - تزودنا بها على الموقع الإلكتروني قد يتم، عند الاقتضاء، إحالتها إلى بعض إدارات الشركة، التي قد تقدم لك الرد الأنسب.
إذا كنت لا توافق على نقل هذه المعلومات إلى الإدارات المعنية، فيجب عليك تقديم طلب بذلك إلى خدمة العملاء عبر الدردشة عبر الإنترنت.
يمكنك التراجع عن موافقتك في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى نفس العنوان.