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1-產品供應狀況與交貨時間

Bleu de Chauffe 可接受訂單，但以庫存為限。
若儘管 Bleu de Chauffe 已盡力確保產品供應，但產品仍無法取得，Bleu de Chauffe 將盡快透過電子郵件通知客戶。 客戶可取消訂單，並在適當時獲得已付款項的退款。若產品缺貨，Bleu de Chauffe 概不承擔任何責任，客戶亦無權要求賠償或損害賠償。
當產品缺貨時，亦可預先訂購。產品頁面將標示出貨日期。

2-配送/運送

Bleu de Chauffe 產品可配送至法國及全球各地。
產品將隨附送貨單，寄送至客戶下單時指定的送貨地址。恕不接受酒店或郵政信箱地址的配送服務。網站上標示的配送時間為Chronopost與Colissimo提供的平均處理與配送時效，詳情請參閱「配送」欄位說明。
為確保能遵守上述時限，客戶須確認已提供準確且完整的送貨地址資訊（例如：街道號碼、樓棟號碼、樓梯號碼、門禁密碼、對講機名稱及/或號碼等）。
若交貨時間較客戶選擇的交貨期限延遲超過7個工作天，且產品尚未寄出，客戶可透過掛號信函（附回執）取消訂單，並要求退還訂單款項。
若商品在收到因延遲交貨超過7天而取消訂單的通知前已寄出，Bleu de Chauffe將在收到完整、原始狀態且附有所有標籤的商品後，退還商品費用及運費與退貨費用。Bleu de Chauffe承諾將向客戶通報訂單處理進度。
若包裹損壞（已拆封、產品缺失等），客戶承諾於收到產品後3天內，透過任何方式向運輸公司及Bleu de Chauffe提出保留意見。
Bleu de Chauffe 對非因其自身原因造成的運輸延誤所導致的後果不承擔責任。

3-付款方式

付款方式為信用卡或Paypal，接受以下信用卡：

- 簽證
- 藍卡
- 萬事達卡
- 美國運通

買方帳戶將於訂單確認後，按所訂購產品之價格進行扣款。
Bleu de Chauffe 保留商品所有權直至商品送達客戶手中。購物過程安全無虞。Bleu de Chauffe 採用的支付方案皆為 100% 安全可靠。
針對信用卡付款（藍卡、Visa藍卡及電子藍卡），客戶提供給Bleu de Chauffe的所有資訊均受到嚴格保護，確保每筆交易皆符合規範且安全無虞。
應買方要求，將向其寄發標明增值稅的發票。

4-產品退貨與退款

撤銷權

客戶可在收到訂單後十四（14）天內，要求 Bleu de Chauffe 退還產品。任何經客戶確認後之客製化產品（如在包包上繡上姓名縮寫、對產品某部分進行客製化修改等），Bleu de Chauffe 恕不接受退貨或換貨。

退貨風險由客戶承擔。產品必須以原始包裝、原始狀態（全新、未穿著、未清洗）並附上退貨單，寄回以下地址：

加熱藍
高架橋大道1號
ZA米洛西區
12100 聖喬治德盧贊松
法國

欲辦理退貨，客戶須：
1. 請登入您的帳戶，然後前往「我的退貨」專區
2. 選擇要退還的商品並輸入退貨原因
3. 根據上述條件，我們的售後服務部門將決定是否接受退貨。
4. 一旦退貨申請獲准：

-  位於法國的客戶您將透過電子郵件收到一張Colissimo郵票，請列印後黏貼於包裹上（僅限袋裝商品）。

- 針對法國境外的客戶 您需自行安排產品的退貨事宜，並承擔退貨費用。

5. 產品必須保留原包裝盒。請將商品妥善包裝，並在退貨包裹外或包裹內清楚標示訂單編號。
6. 您的訂單將在商品送達我們的配送中心後，依據客戶使用的付款方式進行退款。

退款與退貨費用

法國境內客戶退貨退款說明：
- Bleu de Chauffe 將於收到客戶撤銷訂單通知之日起十四（14）天內，全額退還已支付款項（含商品價值及原始運費）。退款將以匯款方式將應退金額存入客戶的銀行帳戶。
- 客戶須於透過客戶帳戶通知撤銷決定之日起十四天內，將商品無延誤地歸還或寄回 Bleu de Chauffe。 Bleu de Chauffe 客戶服務部門將在商品退回前向客戶提供確認通知，其中將載明所有相關手續。
- 對於法國境內，僅限購買一個或多個包包時，退貨費用由 Bleu de Chauffe 承擔。Bleu de Chauffe 將向客戶寄送退貨郵票。未經 Bleu de Chauffe 事先同意，客戶不得自行安排退貨。

針對法國境外客戶之退貨退款事宜：
- Bleu de Chauffe 將於收到客戶撤銷訂單通知之日起十四（14）天內，全額退還已支付款項（含商品價值及原始運費）。退款將以匯款方式將應退金額存入客戶的銀行帳戶。
- 客戶須於透過客戶帳戶通知撤銷決定之日起十四天內，將商品無延誤地歸還或寄回 Bleu de Chauffe。 Bleu de Chauffe 客戶服務部門將在商品退回前向客戶提供確認通知，其中將載明所有相關手續。
- 對於位於法國境外的客戶，客戶須自行安排退回訂單，並承擔退貨費用。

若客戶未能遵守本條款，特別是退貨或換貨條款，Bleu de Chauffe將無法為相關產品辦理退款。
若需替換退回的商品，您必須重新在線上訂購。
如有其他問題，請透過線上聊天功能向我們發送訊息。

5-安全與保密

您的資料安全與隱私是 Bleu de Chauffe 的首要考量。您輸入的資料在傳送給我們之前，會立即在您的電腦中進行加密（透過「SSL」資訊加密技術）。
為追蹤您的偏好設定及您放入購物車的商品，我們採用「cookies」技術。此技術會將小型文字檔案儲存於您的硬碟中，由您的網路瀏覽器管理。這些檔案可在兩次訂單之間被刪除。
依據「2004年8月6日第2004-801號法律， 關於保護自然人個人資料處理之法律，並修訂1978年1月6日第78-17號關於資訊技術、檔案及自由之法律」，您有權存取、修改、更正及刪除與您有關之個人資料。如需行使此權利，請提出申請即可。 透過網站的線上聊天功能。
郵寄地址：Bleu de Chauffe，1 avenue du viaduc Millau Ouest，12100 Saint Georges de Luzençon - 法國。
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您透過本網站向我們提供的任何資訊，無論其形式為何——文件、數據、圖表、問題、建議、概念、意見或其他——在適當情況下，可能會轉交給公司內某些部門，以便其提供最合適的回應。
若您不同意將此類資訊轉移至相關部門，請透過線上聊天向客戶服務部門提出申請。
您可隨時透過寄送訊息至此信箱，撤回您的同意。