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1-DISPONIBILITE DES PRODUITS ET DELAIS DE LIVRAISON

Bleu de Chauffe peut accepter les commandes dans la limite des stocks disponibles.
Si, en dépit de la vigilance de Bleu de Chauffe, les produits sont indisponibles, Bleu de Chauffe en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées.Si le produi n'est pas en stock, cela ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de Bleu de Chauffe, pas plus que cela ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du client.
Il est aussi possible de pré-commander un produit lorsque celui-ci n'est pas disponible. La date de livraison étant indiqué sur la page du produit.

2-LIVRAISONS/EXPEDITIONS

Les produits Bleu de Chauffe sont livrés en France et dans le monde entier.
Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. Les délais de livraison indiqués sur le site correspondent aux délais moyens de traitement et de livraison proposés à par Chronopost et Colissimo précisé dans la rubrique « LIVRAISON ».
Afin que ces délais soient respectées, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés par rapport au délais de livraison choisi par le client, si le produit n'a pas été expédié, le Client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande.
Si l'article a été expédié avant réception de l'annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 7 jours, Bleu de Chauffe procèdera au remboursement de l'article et des frais d'expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes. Bleu de Chauffe s'engage à informer le Client de l'évolution du traitement de sa commande.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant, etc.), le Client s’engage à notifier au transporteur et à Bleu de Chauffe, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
Bleu de Chauffe ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

3-MODALITE DE PAIEMENT

Les paiements sont effectués par carte bancaire ou via Paypal, Les cartes suivantes sont acceptées:

- Visa
- Carte Bleue
- MasterCard
- American Express

Le compte de l'acheteur sera débité après validation de la commande au tarif des produits commandés.
Bleu de Chauffe conserve la propriété de l'article jusqu'à sa livraison chez le client. Les achats sont réalisés de manière sécurisée. Les solutions de paiement adoptées par Bleu de Chauffe sont 100% sécurisées.
Pour les paiements par carte bancaire (carte bleue, carte bleue visa et e-carte bleue), toutes les informations que les Clients communiquent à Bleu de Chauffe sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.
À la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture faisant ressortir la TVA.

4-RETOUR ET REMBOURSEMENT DE PRODUITS

DROIT DE RÉTRACTATION

Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à Bleu de Chauffe le retour du (ou des) Produit(s). Pour tout produit personnalisé (initiales posées sur le sac, modification personnalisée d’un élément du produit...) après la validation du client, Bleu de Chauffe n’accepte aucun retour ni échange.

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour, à l’adresse suivante:

Bleu de Chauffe
1 avenue du viaduc
Millau Ouest
12100 Saint Georges de Luzençon
France

Pour effectuer un retour, le Client devra :
1. Se connecter vous sur son compte puis rendez-vous à la rubrique "Mes retours de marchandises"
2. Choisir le produit à retourner et saisir un motif
3. Selon les conditions précisées ci-dessus, notre SAV accepte ou non le retour
4. Une fois le retour accepté vous recevez par email un timbre collisimo a imprimer et coller sur votre paquet
5. Les produits doivent être dans leur boite d'origine. Il faut les emballer et identifier clairement sur le colis de retour ou à l’intérieur du colis, le numéro de commande.
6. Les retours seront remboursés suivant le mode de paiement utilisé par le Client une fois qu'ils seront parvenus à notre centre de distribution.

FRAIS DE RETOUR

Bleu de Chauffe remboursera la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux) dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous avons été informé de la décision du Client de se rétracter. Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client.
Le Client est tenu de restituer ou de renvoyer à Bleu de Chauffe le produit, dans les quatorze jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter en prenant à sa charge les frais de retour du produit commandé.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, Bleu de Chauffe ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.
Pour recevoir un autre article en remplacement de votre article retourné, vous devrez passer une nouvelle commande en ligne.
Pour toute autre question, envoyez-nous un email à : info@bleu-de-chauffe.com.

5-SECURITE ET CONFIDENTIALITE

La sécurité et la confidentialité de vos données sont des priorités pour Bleu de Chauffe. Les données que vous saisissez sont instantanément cryptées dans votre ordinateur avant de nous être envoyées (grâce à la technologie " SSL " de cryptage des informations).
Pour suivre vos préférences et les produits que vous placez dans votre panier, nous utilisons la technologie des "cookies". Il s'agit de petits fichiers textes stockés par votre navigateur web sur votre disque dur. Ces fichiers peuvent être effacés entre deux commandes.
Conformément à la "Loi n°2004-801 du 6 août 2004, Loi relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données personnelles et modifiant la loi n°78-17 du 06 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles qui vous concernent. Pour cela, il suffit d'en faire la demande : Par courrier électronique: info@bleu-de-chauffe.com.
Par voie postale: Bleu de Chauffe, 1 avenue du viaduc Millau Ouest, 12100 Saint Georges de Luzençon - France.
Ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
Toute information, quelle qu'en soit la forme - document, donnée, graphique, question, suggestion, concept, remarque, ou autre -, que vous nous communiquerez sur le Site pourra, le cas échéant, être communiquée à certaines directions de la société, qui pourront lui amener la réponse la plus appropriée.
Si vous ne consentez pas au transfert de ces informations aux directions concernées vous devez en faire la demande auprès de: info@bleu-de-chauffe.com.
Vous pouvez revenir à tout moment sur votre consentement en envoyant un message à cette même adresse.

6-COMMENT VERIFIER LA SECURITE DU SITE

Quand nous vous demandons des informations, vos données sont cryptées par un certificat SSL EV https://www.thawte.fr/ssl/extended-validation-ssl-certificates/. Vous pouvez voir dans la barre d'adresse un cadenas vert. Le cryptage et la sécurité de vos données sont assurés par la société Thawte.
Si vous avez une question sur la sécurité de notre site ou sur la confidentialité de vos données écrivez-nous à info@bleu-de-chauffe.com.

7-GARANTIE ET RESPONSABILITES

Tous les produits fournis par Bleu de Chauffe bénéficient également de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Bleu de Chauffe s’engage à n’utiliser les informations confidentielles des Clients que dans le cadre de l’exploitation de son Site.
Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique, le Client reconnaît en avoir connaissance.
A ce titre, les informations le concernant peuvent être communiquées à des prestataires techniques de Bleu de Chauffe.
Par ailleurs, Bleu de Chauffe pourra appliquer des moyens techniques pour obtenir des informations non personnelles relatives aux internautes et destinées à améliorer les fonctionnalités du site, par exemple en traçant le nombre de visiteurs sur certaines pages.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles le concernant figurant dans les fichiers de Bleu de Chauffe. Toute demande doit être adressée par e-mail à : info@bleu-de-chauffe.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Bleu de Chauffe
1 avenue du viaduc
Millau Ouest
12100 Saint Georges de Luzençon
France

8-TARIFS

Pour les ventes au sein de l'UE, les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro (EUR) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
Pour les ventes hors de l'UE, les prix figurant dans le catalogue sont des prix HT. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes (HT) automatiquement sur la facture. Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'Etat, sont susceptibles d'être exigés. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort de Bleu-de-Chauffe.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de votre pays.
Bleu de Chauffe se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, mais pas les frais de transport et de livraison, qui devront s’ajouter aux prix du produit.
Les Prix pratiqués sont en euros (EUR) pour la zone Euros ; en livre sterling (GDP) les UK et en dollars US (USD) pour le reste du monde.

9-DROITS DE BLEU DE CHAUFFE DE REFUSER LES COMMANDES OU D’ANNULER LES ACHATS

Nous nous réservons le droit d'annuler tout achat (une commande que nous avons déjà acceptée) dans les situations suivantes (parmi d'autres), sans être tenus responsables de tout dommage ou frais:

- le produit n'est pas en stock (tout paiement sera remboursé);
- les coordonnées bancaires sont incorrectes ou non vérifiables;
- la commande a été détectée par nos systèmes de sécurité en tant que commande inhabituelle ou susceptible d'être un acte frauduleux;
- nous n'avons pas été en mesure de livrer le colis à l'adresse indiquée.

10-CONDITIONS GENERALES DE VENTES à DISTANCE DES SITES

Bleu de Chauffe
1 avenue du viaduc
Millau Ouest
12100 Saint Georges de Luzençon
France

RCS RODEZ TI 519 115 216
N° intracommunautaire : FR87519115216

11-REGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Tout litige devra faire l'objet d'une tentative préalable de règlement amiable.
En l’absence de règlement amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux Français.

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